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Debido a que las Condiciones generales de uso pueden sufrir modificaciones a lo largo del tiempo (motivadas por cambios técnicos, organizativos, legislativos, jurisprudenciales, etc.), se recomienda al usuario acceder a las mismas con regularidad y, en todo caso, siempre antes de proceder a realizar una compra. No obstante, si las presentes condiciones generales fueran modificadas, FIRSTEAM lo podrá en conocimiento del usuario a través de diferentes medios.
El acceso al Portal y el uso de los productos ofrecidos por la Tienda Online implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de uso y de nuestra Política de Privacidad que preside el negocio. A través de dicha aceptación, el usuario se vincula contractual o precontractual con FIRSTEAM, y se compromete a respetar las disposiciones. No obstante, si tiene alguna duda o consulta relativa a las condiciones generales de uso o la política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para su pertinente aclaración en la siguiente dirección de correo electrónico corporativo: info@firsteamcomercial.es o llamando al siguiente número de teléfono: 865 684 905
La Tienda Online es accesible las 24h los 7dias de la semana para el conjunto de los usuarios. No obstante, FIRSTEAM se reserva el derecho, sin previo aviso, ni indemnidad, de cerrar temporalmente o definitivamente el sitio o el acceso a uno o varios servicios para efectuar modificaciones o cambios necesarios relativos a seguridad, sobre la operativa del negocio, los servidores y las horas de accesibilidad, sin que esta lista sea limitativa.
FIRSTEAM reitera que se reserva el derecho a introducir en el sitio Web y en los productos contenidos todas las modificaciones y mejoras consideradas necesarias o útiles en el marco del buen funcionamiento del sitio y de los servicios ofrecidos.
Condiciones de utilización de la tienda online
La compra en la Tienda Online de los productos no requiere que el usuario se encuentre registrado en el portal e inicie sesión, permitiéndose así la compra anónima, teniendo en cuenta que esta opción puede no estar siempre operativa.
FIRSTEAM recomienda la previa cumplimentación del correspondiente formulario de registro, para facilitar la compra de sus productos.
FIRSTEAM condiciona la compra de sus productos al pago del producto en el momento del encargo.
REGISTRO DE USUARIOS
Para el Registro de usuarios se presentará un formulario de registro donde se solicitará determinada información obligatoria y al finalizar deberá aceptar las presentes condiciones de uso y la política de privacidad que el usuario podrá consultar en el momento del registro.
Una vez que el usuario ha formalizado el registro y está en posesión de su Id de Usuario y contraseña, no necesita cumplimentar el formulario del registro ninguna vez más. Es decir, para “Entrar en la Tienda Online” bastará con que realice el Registro de Usuario.
En caso de no localizar, el usuario y/o la contraseña, se habilitará un enlace que le llevará a una página desde la cual podrá restablecer la contraseña de usuario. El usuario registrado siempre tendrá acceso a “Mi Cuenta” donde podrá modificar los datos del registro y tener acceso a visualizar y modificar sus datos personales del registro, de pedidos, etc. y todo ello de forma agrupada.

LOS PRECIOS E IMPUESTOS
Para envíos dentro de la UNIÓN EUROPEA (excepto Gran Bretaña) los precios serán en euros (€) con el IVA Incluido. El tipo vigente a partir del 1 de septiembre de 2012 es del 21%, que se aplicará a todos los productos adquiridos por personas físicas. Las personas jurídicas o profesionales dotados de NIF intracomunitario que deseen comprar alguno de los productos presentados en esta página web, deberán ponerse en contacto con info@firsteamcomercial.es quien les otorgará otras opciones para realizar la compra deseada.
Para envíos a Gran Bretaña los precios serán en libras (GBP) con el IVA incluido. El tipo vigente a partir del 1 de septiembre de 2012 es del 21%, que se aplicará a todos los productos adquiridos por personas físicas. Las personas jurídicas o profesionales dotados de NIF intracomunitario que deseen comprar alguno de los productos presentados en esta página web, deberán ponerse en contacto con info@firsteamcomercial.es quien les otorgará otras opciones para realizar la compra deseada.
Para envíos a Suiza y Noruega los precios serán en euros (EUR) e incluirán los impuestos y aranceles correspondientes. Los precios no incluyen los gastos de envío.

MEDIOS DE PAGO
Respecto a los medios de pago habilitados, son sencillos y seguros. Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de débito o crédito Visa®, Mastercard®, o American Express® así como Sistema PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza, durante el proceso de compra, en la pantalla correspondiente dentro de una página segura que utiliza tecnología Secure Socket Layer (SSL). Al hacer click en “Proceder al Pago” será redirigido a la pasarela de pago que reside en el sitio web seguro del servicio telemático de nuestra entidad bancaria. Por razones de seguridad y privacidad no recogemos ni guardamos datos de las tarjeta de crédito de nuestros clientes.
Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude, que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. FIRSTEAM no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
Tras recibir el pago y confirmar su Pedido, éste será automáticamente enviado a FIRSTEAM para ser procesado. La Confirmación de su pedido presupone la completa aceptación de los Términos y Condiciones de la Venta a través de la Tienda Online.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Los productos ofrecidos por la Tienda Online admiten la solicitud de devolución en los plazos establecidos, 14 días desde la recepción del producto, y en las mismas condiciones de entrega: el producto(s) debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado y con el embalaje original, etiquetas y accesorios correspondientes para poder efectuar la devolución. Una vez aceptada dicha de devolución y enviado el Número de Autorización, para su devolución, el usuario tendrá 14 días para efectuar dicha devolución (un total de 28 días desde la recepción del pedido). Una vez comprobada la devolución se procederá al ingreso en el medio de pago en el cual se efectuó la compra del producto(s) y en los plazos que establecen los operadores de pago. No se cobrarán los gastos de envío de la devolución. Si la devolución se realiza pasados estos plazos, FIRSTEAM será libre de aceptar o no la devolución.
Si desea ejercer su derecho de desistimiento de su pedido, de acuerdo a Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre de 2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, puede hacerlo comunicando dicha cancelación por escrito dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la recepción de su compra. Para ello deberá informarnos por escrito a info@firsteamcomercial.es de su intención de cancelar el contrato dentro del derecho de desistimiento, e incluir el número de pedido que le fue facilitado en el momento de la compra. Debe devolvernos el producto(s) de inmediato, en las mismas condiciones en las que lo recibió, y a su coste y riesgo. Por favor, recuerde que usted debe correr con los gastos de devolución y que es usted responsable de los daños que pueda sufrir el producto(s) hasta que los recibamos, ya que nuestro servicio de recogida gratuita no se aplica en las cancelaciones por derecho de desistimiento. El producto deberá ser enviado a: FIRSTEAM COMERCIAL, SL PIFL Calle Contrafuerte, G26 03600 Elda (Alicante) ESPAÑA, y le rogamos conserve el justificante de envío, en caso de disputa. Le devolveremos el importe total de su compra en el medio de pago en el cual haya realizado su compra, incluidos los gastos de envío, en un plazo no superior a 5 días desde que hayamos recibido el producto.
Si desea cambiar un producto(s) por otra talla, le ofrecemos la posibilidad de solicitar el cambio. Todos los cambios dependen del stock disponible y le serán enviados libres de gastos de envío.
Se le devolverá el importe de su compra en el medio de pago con el cual haya realizado la compra, sólo se devolverán los gastos de envío en el caso de devolución de productos defectuosos y para las cancelaciones dentro del derecho de desistimiento, en otros casos los gastos de envío no se devolverán.
Tenga en cuenta que las devoluciones en tarjetas de crédito pueden tardar hasta 10 días en ser tramitadas por su banco, dependiendo de los plazos de cierre de los emisores de tarjetas, y lamentándolo mucho en ningún caso será responsabilidad de FIRSTEAM.

ENVÍOS
Actualmente realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea (excepto Canarias, Ceuta y Melilla). Nuestros envíos son realizados casi en su totalidad por Mulstiservicios Express, que efectúa entregas entre las 9 y las 18 horas en días laborales (días laborales son de lunes a viernes, excluyendo festivos españoles). No realizamos entregas en apartados de correos. Los tiempos de entrega son sólo aproximados y no tienen en cuenta posibles retrasos por autorizaciones de pago o disponibilidad de stock.
FIRSTEAM asegura todos los pedidos mientras están en tránsito y hasta que son recibidos por usted, por ello se requieren de una firma y en ese momento la responsabilidad pasa a ser del cliente. Los costes de envío están incluidos en el precio del producto.

INFORMACIÓN IMPORTANTE
Todos los productos son revisados antes de ser enviados al cliente para evitar el envío de productos defectuosos. Si usted recibiera un producto que no se encuentra en perfectas condiciones, contáctenos de inmediato.
No podemos garantizar que los colores en el sitio web sean exactos, ello dependerá de la configuración de cada ordenador y monitor.
Los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones y acompañados de su formulario de devolución perfectamente cumplimentado. Todos los zapatos deben ser probados en superficies enmoquetadas para evitar daños en la suela y así poder ser devueltos, así mismo deben ir en su caja de zapatos original y además contener la bolsa guarda zapatos y otros complementos (cristales, tachuelas, tapas…), ya que todo ello se considera parte del producto. Si no es así la devolución podría no ser aceptada y devuelta al cliente.
Los productos deben ser devueltos a través del Servicio de Devolución de FIRSTEAM (cuenta de nuestro socio logístico) para asegurarse de que están protegidos y asegurados durante el tránsito.
Garantía de bienes de consumo
Los productos se consideran dentro de garantía siempre y cuando se hayan recibido defectuosos o cuando se haya producido algún defecto de fabricación dentro de los siguientes 12 meses de la compra. Por favor, tenga en cuenta que los productos estropeados por el uso no se consideran defectuosos.
Si tiene cualquier duda al respecto contacte con info@firsteamcomercial.es
Responsabilidad
FIRSTEAM no garantiza la disponibilidad de todos los productos que aparecen como disponibles en la web en el momento de efectuar su compra. En el caso de que el producto(s) elegido no estuviera disponible FIRSTEAM se pondría en contacto con usted con la mayor brevedad posible a través de un email o de un a llamada telefónica. con relación a la utilización de la web, el usuario es el único responsable de Con las infracciones en las que pueda incurrir y de los perjuicios que puedan causar o causarse por la utilización de la web y FIRSTEAM está exonerado de cualquier responsabilidad que se pueda derivar de las acciones del usuario.
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Modificación de las condiciones generales de uso
El usuario acepta que las condiciones generales de uso de la Tienda Online de FIRSTEAM sean modificadas en cualquier momento, sin previo aviso. En ningún caso las modificaciones realizadas tendrán carácter retroactivo.
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Información legal
De conformidad a la legislación aplicable a los prestadores de servicios de la Sociedad de la Información, y concretamente el artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), FIRSTEAM STORES, SL (en adelante, “FIRSTEAM”) pone a disposición de los usuarios de su sitio Web la siguiente información:
01. El presente portal ha sido creado y tiene por objeto facilitar a los usuarios la comercialización de los productos de FIRSTEAM (zapatos y complementos, que se comercializan actualmente en las tiendas de FIRSTEAM y en las boutiques donde están presentes) en la Tienda Online. Es mantenido a instancias de FIRSTEAM, siendo dicha entidad su propietaria, así como del nombre de dominio que a él conduce.
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06. Los usuarios del presente portal podrán establecer una comunicación directa y efectiva con FIRSTEAM mediante comunicación escrita remitida al domicilio indicado en el punto 4 de los que componen esta Información General, así como utilizando cualquiera de los siguientes medios:
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